中心“服务竞赛月”活动自7月下旬开展以来，各窗口积极响应，认真结合实际，各项服务新举措及典型服务案例层出不穷，形成了良好的活动氛围。根据对活动情况的综合考评，中心评出地税窗口、工商窗口、建设窗口、经贸窗口、环保窗口五个窗口为本次竞赛活动先进窗口。现将部分窗口活动开展情况摘要如下，供大家学习交流。

建设窗口：

一是加强横向沟通、发扬窗口协作精神。对审批中涉及环保、消防、人防、市政公用等部门的前置要求，建设窗口充分发扬协作精神，注重发挥城市规划的统筹指导、综合协调作用，热情地给建设单位做好引导、解释工作，避免建设单位走弯路。

二是转变服务方式，提高服务质量。窗口在开展服务竞赛月以来，多次为企业提供零距离服务，想企业所想，为企业开通绿色通道。浙江锐奇鞋业有限公司为解决资金问题，希望能尽早拿到银行贷款，我窗口在企业提供材料齐全的前提下，三天时间为其办好建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证，使其顺利拿到银行的贷款。

三是协调工作，解决历史遗留问题。我县工业已进入迅速发展时期，但还有很多历史遗留问题。原先为招商引资，企业少走了很多审批手续，盖好的厂房办公楼都未经行政审批，很难拿到房屋产权证。我窗口根据县政府有关文件精神和企业要求，为其办理了工程规划许可证和建筑工程施工许可证，使其能顺利通过工程竣工验收，最终拿到产权证。目前，松阳县米其林木业有限公司和浙江新信峰工具有限公司等多家企业从中受益，此举同样赢得社会好评。

地税窗口：

一是实行税务登记办理纳税人免填申请表单。

二是实行房地产过户契证办理纳税人免填申请表单。

三是将个体纳税人一户通扣款协议签订，前移到税务登记环节办理，提高了办事效率。

四是推出“一窗式”服务，纳税人所需办理的多个事项，可以在一个窗口全部办理完成，避免了重复排队等候。

五是安装了POS机，可以为纳税人提供刷卡交税服务，方便了纳税人，降低了带大额现金的风险，而且交税不受收费窗口结帐时间的限制，能为纳税人提供延时服务。

六是税务登记证办理免收工本费。

经贸窗口：

一是积极执行项目服务“零距离”制度，主动帮助叶村乡、斋坦乡等4家企业网上备案、代办申报，备案手续。使企业在自己不会申报、不知道怎么办的情况下，以最优良的服务和最短的时间内取得备案审批。

二是积极为企业协调解决历史遗留问题的规定当中，为松阳县顺风钢构有限公司在办理增加仓库面积，购入浙江丽水保温建材厂有限公司房屋时，积极配合中心领导，在确认企业是解决遗留问题时，减化一切手续，给予办理项目备案，并通过认定，为中心解决遗留问题，服务企业创出新路，为今后服务企业，提供方便积累了服务经验。

三是窗口工作人员在做好两服务的同时，积极宣传松阳县经贸窗口和服务中心在两服务的正面宣传报道。在《新松阳》报道我县多举措发展新型墙体材料，稳定旧村改造墙体材料价格后，引起县电视台重视，8月31日在中心窗口工作人员陪同下，专题采访我县墙材企业，9月2日在我县电视台正面宣传、报导我县墙材企业服务新农村建设，服务旧村改造，稳定墙体材料价格等情况。

环保窗口：

一是组织江南工业区块首批环保员现场培训。8月，与中小企业孵化基地开发有限公司联合组织了环境管理与污染防治专业知识培训，此次培训对象是江南工业区块11家企业，针对该工业区块不锈钢企业环保设施建设以及日常环境管理中遇到的难题，通过上门进行现场培训服务的形式，使各企业环保员掌握相关知识，从而达到规范不锈钢行业环境保护的目的。

二是积极为企业争取中央环保专项资金。千方百计为企业争取资金，根据财政部、环保厅的有关规定及要求，经过对申报中央环境保护专项资金的项目进行了认真的筛选、论证和审查核实，最终将松阳县工业园区不锈钢污水处理污泥危险废物的综合处置项目上报申请中央 环境保护专项资金，该项目是我县不锈钢产业污染集中治理工程。上报项目总投资670万元，申报资金200万元。此次中央专项资金申报，时间紧、要求高，而且材料不统一，我科室（窗口）作为牵头科室，加班加点，主动联系各有关部门做好协调工作，按时、保质保量完成了申报任务。

工商窗口：

一是对我县的大项目、重点项目等招商引资企业实行直通车服务，提前介入，全程跟踪服务，通过不断提高登记服务水平最大限度地方便企业登记注册。

二是积极培育龙头企业发展壮大，通过主动介入，实地走访，了解情况，制定切实可行的帮扶措施，努力服务地方经济发展。像宝丰钢业集团的组建，我们主动介入，派专人帮助名称申报，章程制作，子公司组建等方面给予指导。短短个把月时间，宝丰钢业集团组建成功，实现我县集团登记零的突破。

三是出台政策，降低收费标准，凡是企业办理更新登记的免收变更登记费。

林业窗口：

一是坚持节假日按中心上班制度照常办理即办件，

二是坚持为客户预约服务。

三是做好特殊情况时（如停电，网络故障等）的服务工作。8月17日供电局停电，造成木材运输和植物检疫两大审批系统无法正常工作，窗口人员急企业所急，决定全部采用手工操作，事后再进行电脑补录，一方面没有耽搁企业和群众的时间，另一方面也保证了数据的准确。停电的半天时间利用手工办件40件。同日，玉岩周**和李**打来电话，因为大东坝路段和谢村路段路阻，装满原木和原竹的车辆停在途中，无法及时赶到。接到预约后，窗口人员中午延时至12：40分下班，晚上延时至18：50分下班，占用了休息时间为企业办理了三起即办件。

卫生窗口：

一是创新提速。在《食品安全法》实施后，卫生许可工作的重点落在餐饮业上，我县西屏镇又是浙江省小餐饮业试点镇，因此，我们在原先承诺5个工作日的基础上又予提速，西屏镇范围内争取当天到现场审查，最迟不超过2天，其他乡镇也尽量予以提速。

二是加强协作。做好与有关部门的沟通，特别是工商、环保部门，有些事项虽然不需要办理卫生许可证，但仍需要卫生部门的有关证明，如食品流通从业人员的健康合格证明、集中式食（饮）具消毒服务机构的卫生管理规范等；在城镇居民区内开饮食店的，我们要求先要通过环评。

三是注重实效。在提速现场审查时，我们根据浙江省餐饮业相应的许可条件（包括大、中、小型酒家、食堂、小吃店等），从选址、工艺布局、卫生设施、个人卫生与健康要求、卫生管理5个方面，对申请人进行审查，出具卫生监督意见书，指出其不符合卫生许可条件之处，要求申请人限期整改，达到卫生许可条件之后，才予以发放卫生许可证。经过我们的努力，我县餐饮业的卫生面貌大大改观，特别是两处示范点（新华北路、进士牌坊）的许多餐饮店的卫生监督信息公示牌上显示了笑脸。

发改窗口：

对工业产业备案项目，进一步简化程序，加快备案进程，提供全程、全方位服务。例如今年8月底，浙江卖油翁油品有限公司申报新建年产600吨茶皂油素、1800吨油茶籽粕蛋白饲料项目经初步审查符合申报中小企业技术改造国债资金条件，窗口人员赴杭与省发改委进行对接，与相关部门做好沟通之后，采取特事特办，为企业开方便之门，提高办事效率。 

房管窗口：

    一是在房产申请或交易过程中，针对外地上班族的特殊情况，我们实行星期六、日加班为他们办理房产登记编写等预约服务。

    二是园区、孵化基地由于土地问题未能解决，留下了无法办理房产证的遗留问题，我们实行逐门逐户上门解释，告知土地问题解决后的办理程序，并送上了一次性告知单。另外我们还提供了测绘程序可提前介入的优质服务。

三是遇到困难企业或交费额大的企业我们会通过班子商定给予再次下调。

另外在2008年至2009年房地产市场疲软的状况下，配合县政府给予商品房交易登记费免收的服务政策，在整个服务过程中我处窗口发挥了积极作用。

国土窗口：

一是实行上门服务、电话预约服务、延迟服务。

二是为外地回松阳或偏远山区人员办理过户手续的双方当事人（一方在另一方不在）提供先签字（转让合同中）后办理，方便办事群众。

三是积极为企业协调历史遗留问题。

水利窗口：

在县人民医院迁建、县残联康复综合服务中心建设工程的水土保持审批项目中，一个是县重点工程，一个是残疾人事业，时间紧、资金困难，窗口受理后，主动加班加点，当天受理第2天批复送达，并分别免收和全免了水土保持补偿费。此外，对裕溪源电站采取灵活变通方式征收水土保持补偿费，由于裕溪源电站装机1200KW环保要到省环保批复，当时电站不知是否能够顺利批复，水土保持补偿费上缴后是不可以退的，当时电站办理人员很焦急，水土保持审批不批复，就不能向上报，在这样的情况下，我窗口采用押金形式向裕溪电站出具了水土保持批复文件，解决了企业后顾之忧。安岱后水电站取水许可证审批都是当天受理当天办理当天办结，受到客户的一致好评。

质监窗口:

针对当前代码收费工作中所发现的问题，作进一步规范代码收费，在发放组织机构代码中，组织机构代码IC卡可自愿办理，并已在代码办证窗口按现行收费标准进行了公示。大大减轻了企业的负担。

文广新闻窗口：

结合竞赛月活动，开展了“三比三看”的主题活动，即比学习、看素质，比工作、看实绩，比作风、看形象，努力成为“三大能手”，即业务熟练的能手、综合协调的能手、处理复杂问题的能手，要求职工做一个不辜负岗位的人。“三比三看”活动的开展，使审批窗口内部形成了相互竞争的风气，激发了干部比赶超的热情，促进了整体工作质量的提升。为进一步促进审批，行政许可事项的顺利开展窗口对登记办件许可依据、工作流程、服务承诺全部公开，并设置告知单、登记办证说明等，让群众办事更加便捷。