一是严格做到制度规范上墙，服务事项标识清楚，工作人员挂牌上岗，每个岗位座牌整齐规范，在方便群众办事的基础上，树立良好的政府形象。

二是完善岗位职责，规范来电、来访接待程序，严格按照“一站式”办公，“一条龙”服务的程序，实行一个窗口接件，一个窗口办结，提高办事效率。

三是实行“窗口受理、分流主办、跟踪督办、办结反馈”，在受理环节上，坚持做到符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、上级审批代理办、跟踪服务主动办。在办理环节上，对属于本级审批事项，及时予以办理，对属于上级政府或主管部门审批的事项，安排专人全程代为办理，限时办结。在回复环节上，全程代理事项办结后，中心将办理结果及时、真实地通知申请人，并发放办件回执单，请群众“一事一评”，对办理工作如实评议和提出意见及建议。

四是加强服务工作监督，设立服务质量监督岗，公开便民服务监督热线，聘请了规范化服务型政府建设的监督员，对服务质量进行跟踪检查和监督。

（斋坛乡   郑红梅）

    一是严格做到制度规范上墙，服务事项标识清楚，工作人员挂牌上岗，每个岗位座牌整齐规范，在方便群众办事的基础上，树立良好的政府形象。

二是完善岗位职责，规范来电、来访接待程序，严格按照“一站式”办公，“一条龙”服务的程序，实行一个窗口接件，一个窗口办结，提高办事效率。

三是实行“窗口受理、分流主办、跟踪督办、办结反馈”，在受理环节上，坚持做到符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、上级审批代理办、跟踪服务主动办。在办理环节上，对属于本级审批事项，及时予以办理，对属于上级政府或主管部门审批的事项，安排专人全程代为办理，限时办结。在回复环节上，全程代理事项办结后，中心将办理结果及时、真实地通知申请人，并发放办件回执单，请群众“一事一评”，对办理工作如实评议和提出意见及建议。

四是加强服务工作监督，设立服务质量监督岗，公开便民服务监督热线，聘请了规范化服务型政府建设的监督员，对服务质量进行跟踪检查和监督。

（斋坛乡   郑红梅）