地税窗口通过明确岗位职责,创新制度,发扬团队精神等措施,努力克服人员少、任务重的不利因素,有效提高工作效率和服务水平,保质保量的完成各项业务工作。
一是明确分工,强化AB岗。地税窗口目前主要有代开发票、税务登记、契税征收等三个A岗岗位。工作中,三位工作人员分别负责一个岗位,同时对兼任的B岗职责也进行了明确,做到既各司其职,又相互兼顾,杜绝了办事群众因业务人员缺岗而多跑路现象的发生。
二是创新制度,延伸AB岗。在全面落实AB岗的基础上,结合窗口工作量大且相对较集中的实际,将AB岗制度拓展延伸为ABC岗,即:若A岗业务比较忙,可由B岗分担部分工作,而B岗的工作就由C岗来完成。
三是紧密合作,团结一致。以尽量减少办事群众的等候时间,尽量满足办事群众的要求为目标,强化一荣俱荣,一损俱损意识,充分发扬团队精神,紧密协作,优质高效的为每一位办事群众服务。 (地税窗口 林建斌) |